H&M Giftcard
De detailhandel winkel Hennes & Maurits (H&M) is een kledingwinkel met veel verschillende concepten. Ze verkopen stoere maar ook nette kleding voor dames en heren, maar ook moderne en praktische kleding voor kinderen en baby’s. Sinds de eerste opening van H&M in Nederland (1989) verkoopt H&M al cadeaubonnen. Voorheen waren dit letterlijk bonnen waar een bedrag op gegraveerd stond. Deze bon kon je dan inleveren bij de kassa. Op het moment dat je de bon gaf werd het ingeleverde bedrag als korting gegeven van je aankoop. Als het bedrag niet in één keer opging, kreeg je het wisselgeld gewoon retour.
Tegenwoordig be staat deze cadeaubon niet meer bij H&M, maar gaat alles via de computer. Ze hanteren nu Giftcards. Dit zijn pasjes waar een bedrag op gezet kan worden. Deze pasjes kun je vergelijken met een creditcard. Dit is erg handig om fraude tegen te gaan. Je kunt niet meer op de kassa intoetsen dat je een bon van €20 euro ontvangt als je daadwerkelijk een bon van €10 euro in hadden krijgt. Met het pasje word alle informatie in de computer bijgehouden. Je kunt dus nooit smokkelen met een ander bedrag.
Hoe gaat een giftcard in zijn werk?
1. Je kiest een Giftcard uit (er zijn verschillende kleuren en modellen) 2. Je laat op de Giftcard een bedrag zetten (de caissière haalt hem dan langs een speciale strip in de kassa waardoor de giftcard geupload word . 3. Je betaald de Giftcard (waardoor hij word geactiveerd word). 4. Je krijgt de Giftcard mee in een mooi envelopje.
Deze kaart is een handig concept van nu geworden. De reden waarom dit concept geslaagd is, is omdat het veel word gekocht als cadeau en de klanten kunnen er heel makkelijk mee betalen, de giftcard is niet fraude gevoelig en de giftcard is ook goed voor hergebruik. Je kunt er als klant altijd een nieuw bedrag op laten zetten. Vooral vanuit het opzicht van Hennes & Maurits is dit een geslaagd project, want uit onderzoek blijkt dat de giftcards wel worden gekocht maar uiteindelijk niet altijd worden gebruikt. Het levert dus voor Hennes & Maurits geld op!
Als klant hoef je de giftcard niet in één keer uit te geven. De giftcard is vanaf het moment dat hij geactiveerd is 3 jaar geldig. Elke keer wanneer je het pasje weer gebruikt is hij opnieuw 3 jaar geldig. Als je een giftcard van €10 euro hebt en je koopt een ketting van €5,95 dan blijft het bedrag van €4,05 erop staan en is vanaf de datum van de aankoop opnieuw 3 jaar geldig.
Bronnen:
• www.hm.com
• eigen kennis ( ik ben al 2 jaar werkzaam bij H&M)
Concepten uit het verleden
De PIN pas
De PIN pas is echt een zeer goed concept geweest in het verleden. De pin pas is al bruikbaar in Nederland - als betaalmiddel - sinds 1987. Deze manier van veilig betalen met een stukje plastic en een vier cijferig pincode is misschien wel één van de beste concepten uit de jaren tachtig.
BeaNet is het bedrijf die is begonnen met het fungeren als tussen schakel van de betalingen en de banken. In samenwerking met de banken heeft BeaNet een logo ontwikkeld. PIN is geen woord, maar een afkorting. Het betekend: Persoonlijk Identificatie Nummer.
Het PIN logo werd overal waar je met een pinpas kon betalen, opgemerkt. Bij kassa’s waar je met PIN kon betalen, bij PIN automaten en niet veel later hebben banken het PIN logo ook op de PIN pasjes gezet.
In 1990 waren er in Nederland 4550 pinautomaten. Sinds dit jaartal is de PIN pas heel populair geworden en gingen steeds meer mensen mee met deze trend. Een jaar later kwamen er cijfers vrij over de aantal keren dat er met een PIN pas was afgerekend in 1991, dit was maar liefst 22,7 miljoen keer.
PIN heeft de afgelopen twintig jaar veel aandacht getrokken, zonder er heel veel werk van te maken. Dit concept was zo sterk, dat klanten er zelf achteraan gingen. Het is geen luxe meer, maar het is inmiddels heel gewoon geworden om te betalen met een PIN pas.
Er zijn een aantal campagnes geweest van PIN. Ik herinner mij de reclame nog over een bekende Nederlander die handtekeningen aan het uitdelen was. Fans vroegen van alles aan hem en toen zei hij: “je mag alles van me weten! Behalve mijn pincode”. Dit was een goede campagne. Iedereen was er van op de hoogte dat een pincode geheim moet blijven. Dat is wel zo veilig.
Een andere campagne die PIN heeft gedaan was: Houd je hoofd erbij. Mensen werden gewaarschuwd dat de samenleving brutaler en crimineel aan het worden was, je kon niet zomaar meer pinnen, zonder goed in de gaten te houden of er misschien iemand mee keek.
De laatste campagne die PIN heeft uitgevoerd was met de slogan: “klein bedrag? Pinnen mag!”
Door deze slogan gingen veel mensen bij vooral supermarkten, veilig kleine bedragen pinnen. Het aantal transacties is via een pinpas is daardoor gestegen.
Sinds 2005 is Currence de nieuwe oprichting voor het beheer van de PIN pas. Sinds dien is Currence merkeigenaar van PIN, Chipknip en kort erna ook van Acceptgiro en Incasso/machtigingen.
Chipknip is een chip die op je pinpas zit. Je kunt deze in een Chip opladen, door hem in een chip oplader te doen en na het intoetsen van je vier cijferige pincode, een saldo er op zetten. Voor het opladen van je Chip, moet je eerst je pincode intoetsen, maar voor het betalen met Chip is dit niet nodig. Je kunt in de onderkant van een betalingsautomaat je pinpas zo erin doen, dat het betaalautomaat je Chip kan lezen. Als er saldo op je Chip staat, hoef je alleen nog maar op het groene ‘JA’ knopje te drukken, en je transactie is betaald. Dit is echter geen veilige manier van betalen, omdat een gestolen pinpas gebruikt kan worden. Chip word vaak gebruikt voor kleine bedragen.
Acceptgiro en Incasso machtigingen zijn betalingen via een formuliertje. Elke pin pas eigenaar kreeg van zijn of haar bank een boekje met acceptgiro afschriften. Als je geld wilde overmaken, kon je op je eigen formuliertje het bankrekeningnummer van de ontvanger opschrijven, het bedrag invullen en -wat je zeker niet mocht vergeten – je handtekening. Als dit formuliertje bij de bank terecht kwam, werd dit netjes verwerkt. Heel handig!
Tegenwoordig is dit vernieuwd en kun je via internet betalen met iDEAL. Op 1 November 2006 had Currence ook iDEAL erbij, het betaalmiddel die online veel gebruikt word. iDEAL is een betaalmethode die je gebruikt als je bijvoorbeeld een vakantie boekt via het internet en je wilt een aanbetaling meteen betalen. Dit kun je dan doen via iDEAL. Op deze manier kun je veilig betalen bij je eigen bank en dat online.
Conclusie:
Pinnen is een luxe waar wij allemaal dagelijks gebruik van maken. Tegenwoordig heeft iedere 16+er er wel (minstens) één. Het is een concept die alleen maar beter is geworden en waar de hele bevolking, zelf de hele wereld mee betaald.
Bronnen:
• http://www.pin.nl/nl-NL/Pages/default.aspx
• http://www.veiligbankieren.nl/index.php?p=17160
Een fout Concept
De OV-Chipkaart
De OV-chipkaart is een concept wat afgelopen jaar in 2008 ingeging. In 2009 werd deze kaart voor het eerst getest in het openbaar vervoer. Deze kaart is een vervoersbewijs om mee te reizen. Als student heb je een OV-chipkaart waarmee je door de weeks gratis kunt reizen en waar je in het weekend 40% korting mee krijgt.
Begin Januari 2008 was er veel negatieve publiciteit over de OV-chipkaart. In Duitsland bleek deze kaart al gehacked te zijn. In verschillende kranten (Spirts, Metro en Dag) stonden verschillende meningen van klanten. Men vond de OV-chipkaart maar onveilig en onhandig. De OV-chipkaart moest verbeterd gaan worden en de datum van landelijke ingang moest uitgesteld worden. De kosten voor dit concept vielen dus veel duurder uit dan verwacht. Het kon voorlopig nog geen betaalmiddel voor het openbaar vervoer zijn. Dit concept was een mislukt.
Tegenwoordig is er een website over de OV-chipkaart, voor alle mensen die er gebruik van (moeten) maken. In verschillende steden zoals bijvoorbeeld Den Haag, Rotterdam & Amsterdam kun je niet anders meer reizen dan met een OV-chipkaart. Voor niet-studenten is er een persoonlijke OV-chipkaart waar je een saldo op moet zetten, wil je ermee kunne reizen. Pas als dit saldo erop staat kun je ermee inchecken. Als je de OV-chipkaart tegen een daarvoor bestemd incheck scherm houd, word de chip gescand en gaan de poorten richting het ondergrondse metro station open. Je kunt dan reizen met de metro en wanneer je op je eindbestemming bent, kun je weer op de zelfde manier uitloggen. De poorten gaan dan open en zo kom je weer buiten de hekken.
De OV-chipkaart is nu steeds beter geworden door verschillende onderzoeken en testen, maar nogsteeds frustreerd menig mens zich over dit vervoersbewijs. Het is lastig als je geen student bent, om zo’n kaart te kopen. Je moeten hem steeds opladen en je staat best lang bij een ‘ophaalautomaat' voor het kopen van een OV-chipkaart.
Sinds 16 maart is het verplicht voor studenten om te reizen met de OV-chipkaart enniet alleen in de metro maar ook in de bussen, trams en treinen. Hier zijn ook OV-chipkaart in-en uitcheck punten.
Buiten dit hebben veel studenten er last van, dat ze hun OV-chipkaart niet kunnen ophalen. Ophalen betekend het activeren van je studenten abonnement. Het komt dus veel voor dat de kaart niet geactiveerd kan worden door een fout van het DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) voorheen heette DUO, IB-Groep. DUO zorgt voor de rechten van studenten zoals de studiefinanciering en het openbaar vervoersbewijs. De gevolgen hiervan zijn, dat studenten ten onrechte boetes krijgen of een OV-chipkaart moeten kopen op eigen kosten.
Conclusie
Dit concept is niet waterdicht, heeft veel geld gekost en heeft een negatief imago.
Bronnen
• ovchippen.blogsnel.nl
• www.ov-chipkaart.nl/allesoverdeov-chipkaart
• www.ib-groep.nl
Conceptontwikkelaar
Reinout Oerlemans
Reinout Oerlemans, bekend als acteur Arnie Alberts, is na zijn zes jaar carrière bij Goede Tijden Slechte Tijden gestopt met acteren. Hij speelde in deze soap van 1990 tot en met 1996. Sinds dien is hij een nieuwe carrière begonnen als presentator. Hij is gaan presenteren voor verschillende programma’s. Enkele voorbeelden: Gekkenhuis, Wedden Dat, Heartbreak Hotel, Pulse en Idols. Na deze ervaringen richtte hij in 2001 zijn eigen productiebedrijf op: EyeWorks. Dit grote televisie en entertainment bedrijf was in handen van Reinout Oerlemans Ronald van Wechem en Robert van den Bogaard. Voor
Hij wilde het internationale televisiebedrijf een nieuwe fase in tillen en daarom hij halverwege 2008 naar de Verenigde Staten met zijn familie.
Eyeworks heeft momenteel op vier continenten in vijftien landen vestigingen zitten.
Sinds een half jaar is Reinout actief als producer, zo heeft hij de film ‘Komt een vrouw bij de dokter’ geregisseerd, dit was een zeer groot succes, de film trok binnen 7 weken 1.000.000 kijkers en voor de Rembrandt Awards is de film maar liefst 3 keer genomineerd.
Reinout is een zeer brede bedenken en ontwikkelaar, hij weet dan ook als geen ander hoe je van het ‘Arnie’ imago af te komen. Hij heeft een serieuze en zeer goede carrière opgebouwd en hij zal ons ongetwijfeld nog meer gaan verassen in de toekomst. Hij is bijvoorbeeld van plan om de film: ‘Komt een vrouw bij de dokter’ in Amerika te gaan verfilmen.
Bronnen
• http://celeb.blog.nl/televisie/2009/11/05/reinout-oerlemans-komt-terug-naar-nederland
• http://www.eyeworks.tv/en/p4606f7ed173eb
